Dari beberapa gagasan tersebut di atas ahli marketing menekankan bahwa kegiatan pemasaran ssesungguhnya tidak lepas dari "pelayanan" yang harus diberikan kepada pelanggan.
Pelanggan harus dianggap sebagai aset yang nantinya akan meginvestasikan uangnya seumur hidup. Sehingga, yang harus dilakukan oleh seorang pemasar adalah menjaga agar pelanggan tersebut tidak meninggalkan supplier untuk memenuhi need, want dan expectasinya.
Kunci utama berbisnis sebenarnya adalah memahami konsumen Anda - siapa mereka, apa yang mereka inginkan dan bagaimana mereka membeli. Informasi tersebut membantu Anda lebih sukses dalam mendesain produk atau jasa, mengembangkan strategi pemasaran, dan memastikan angka penjualan.
Jika Anda sanggup memberi customer melebihi yang diharapkan, niscaya Anda akan mendapat sesuatu yang melebihi harapan Anda.
0 komentar:
Posting Komentar